為了培養師生多元文化廣度、涵養社會情緒學習(SEL) 知能，並鼓勵學生在正式課程外養成多元自主學習的習慣，結合教育部議題融入教學的精神。通識教育中心邀請美國加州州立大學黃慧如教授，到校舉辦社會情緒學習與人際溝通(Social emotional learning and communication skills)、多元文化與現代社會(Multiculturalism in today’s society) 兩場博雅通識講座，強化師生素養導向、活學活用的SEL課程運用。
黃教授指出，人際溝通不只為了交換訊息，更重要的是維繫人際關係與表達感情。如果只是為了獲取資訊，詢問機器（如 Google）即可；但在人際互動中（例如伴侶問晚餐吃什麼），往往包含了尋求情感交流的需求。社會情緒學習（SEL）的四大關鍵 要達成良好的溝通，必須先具備社會情緒的技能：首先要認識自己的個性和脾氣；進而控管情緒：例如知道自己個性急躁，就要學會在溝通時忍耐，確保對方有被傾聽的感覺。社會覺察（Social awareness）即了解自己身處空間、場合，以及對話的對象是誰，以調整溝通方式。再來才是建立人際關係，聽出別人的弦外之音（英文稱為 between the lines），體察對方的感受，從而能夠在意見不合時妥協並互相合作。
有效的口語表達善用「我訊息」（I-statement）。溝通時，「你怎麼說（how you say it）」往往比「說了什麼（what you say）」更重要。「你訊息」（You-statement）帶有攻擊性的表達會激起對方的防衛心態，導致溝通無效。溝通中有很多訊息是透過非口語的方式傳遞的，包含：外表穿著、肢體語言、目光注視、臉部表情、手勢、聲音（語調、音量、語速）以及社交距離（Social space）。講話的音量過大或語速過快，可能會給人帶來壓迫感或急躁感。許多非口語表達（如手勢）是跨國界、全球共通的，但某些行為存在文化差異。例如美國人交談時非常重視目光注視以確認對方在聆聽，而台灣人有時出於好奇的長時間「直視/瞪視」，在某些情境下可能會讓人感到不被尊重；此外，排隊時的人際距離也是會隨著文化與時代演進的非口語行為。
黃教授引用了美國名作家瑪雅·安吉洛（Maya Angelou）的名言總結溝通的最高境界：「人們會忘記你說過的話、做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」這提醒我們在溝通時必須具備同理心，時刻關照對方的感受。
第二場演講內容主要圍繞在「多元文化、平等共容」，並深入探討了「刻板印象」、「無意識偏見」以及「刻板印象威脅」對個人與社會的影響。黃教授指出過去的多元主要著重於種族與膚色，現代的多元則涵蓋了宗教、性別取向、身心障礙、年齡、社經地位、語言與文化等眾多面向。真正的平等對待並非「齊頭式的平等」，而是根據個人的不同需求，提供適合的協助與資源，進而達到共容的社會目標。
刻板印象（Stereotypes）描述並定型一個群體（即「貼標籤」），忽略了群體中個人的個別差異。媒體與影視中的刻板印象：例如迪士尼動畫早期公主多為白人；《彼得潘》中使用歧視性字眼「紅番（red skin）」稱呼美國原住民；《森林王子》將黑人描繪成懶散、咬字不清的形象；《貓兒歷險記》則讓代表亞裔的貓用筷子彈琴，帶有貶低其不文明的意味。好萊塢電影： 亞裔常被冠上「黃臉（yellow face）」的貶低稱呼，或被塑造成只會功夫（受李小龍影響）、擁有嚴格虎媽的形象。刻板印象不分好壞都會帶來負面影響，許多美國人將亞裔統稱為「少數民族的模範生」看似是讚美，但會導致教育者忽略學生的個別差異與求助需求。
無意識偏見／隱藏式偏見（Unconscious Bias）是一種深藏於人心、並非故意卻會在無意間表現出來的偏見。例如醫護人員可能會無意識地認為肥胖者意志薄弱，進而減少問診時間；認為低收入戶病患「缺乏理性、不願對健康負責」；在疼痛治療上，傾向認為男性很能忍痛，所以一旦求醫就是大病，而女性則常被認為是太過敏感或歇斯底里，進而給予不平等的醫療待遇。職場環境上，面試官較容易錄取外貌姣好、身材較高或是同校畢業（校友）的求職者；考績評分往往有利於跟老闆關係較好的員工；甚至員工「盲目服從權威」、對老闆的交辦事項毫無質疑照單全收，也是一種隱藏在心底的無意識偏見。
黃教授指出，刻板印象威脅／包袱（Stereotype Threat） 當社會將某種刻板印象加諸於個人身上時，這種負面標籤會成為當事人的心理包袱，進而嚴重影響其表現。例如在偏鄉推廣資訊科技時，原住民學生常因社會給予的標籤而「自認數理能力很差」，導致對學習產生嚴重抗拒。
本次系列演講除了讓師生了解社會情緒學習SEL的重要性及應用，也讓師生感受到化解生活中的偏見誤差有多麼重要，人與人的相處如果能多一分的理解，就能少一分的誤解，人際關係與溝通才能更加和諧。
(撰文及照片：通識教育中心陳翰霖及方家倩)
陳翰霖主任開場介紹黃慧如教授
黃教授簡介美國加州州立大學師資培育及相關研究成果
通識教育中心蔡宜靜副教授分享個人在紐西蘭的多元文化生活經驗
國際處培菁同仁分享個人心得及經驗
第二場演講多元文化與社會